「競技版」電視，還沒開始競技，碎了......
小方反映
他在網路上買了一台電視機
一次都沒看過
安裝時就損壞了
小方：小米官方沒有伸縮支架，我就在蘇寧購買了伸縮支架和安裝服務。安裝師傅過來拆箱拆好之後，就直接把我的電視機壓碎了。
小方：你看這邊都已經直接不顯示了，這邊碎得特別明顯，這裡一塊，整片都已經花屏了。
這是一台小米A75競技版電視機
價格三千塊
底部有明顯磕碰痕跡
右側部分已花屏
電視掛架與安裝服務
是小方在淘寶上的蘇寧易購官方旗艦店
花175元購買的
去年11月9號師傅上門安裝
小方：他就是拆箱然後磕到地上了。我叫小米的售後也過來了，小米的售後一眼就看出來了，這個電視比較大嘛，說他們都是要兩人安裝的，蘇寧只叫了一個人來安裝，這個角很容易磕碎的。
電視機的外包裝上有
「精密玻璃，螢幕易碎」的提示字樣
安裝說明書上強調
安裝需多人一同協作
嚴禁單人操作
小方聯絡過蘇寧易購的官方客服
對方回覆
是由第三方機構
「魯班到家」進行具體操作的
小方說
「魯班到家」那邊起初告訴他
據師傅反饋
拆開電視機包裝通電試機時
螢幕就壞了
客戶在現場
不是他弄壞的
後面又回覆說已經回饋
等待處理
小方：師傅有聯絡說私了的事情，說可能幾百塊就能修了。後面我也問了小米的售後，修電視可能比買一台新的還要貴。電視送到家裡是有驗機的，驗機有照片，然後就放在這裡，這裡都沒有動過。
安裝師傅的聯絡方式
小方說找不到了
現場
他分別撥打了蘇寧易購
和「魯班到家」的客服電話
蘇寧易購官方客服：說是已經拉群處理了，但目前的話我不知道處理的進度和結果。
小方：可是我並沒有收到你們的拉群處理啊。
蘇寧易購官方客服：我們自己內部應該是拉群了，我這邊三方通話先幫你聯絡一下售後，先問一下目前的進展和結果到哪一步了。
記者：我想跟您了解這個事情的具體情況和後續的解決方案。
蘇寧易購官方客服：感謝您對我們的信任與監督，我這邊給您回饋上去，安排客服經理兩個小時之內給你回電話。
魯班到家官方客服：記錄專員在和上級回饋，請保持電話暢通。
小方：那什麼時候能聯絡我？
魯班到家官方客服：在和上級回饋，幫您加急一下。
記者：我想跟你們了解一下狀況和解決方式。
魯班到家官方客服：這個會打電話給客戶，你可以問客戶那邊。
記者向蘇寧易購和「魯班到家」的客服
表示希望了解狀況
留下了聯絡方式
截至發稿沒有收到回覆
小方後來回饋
蘇寧易購同意退款
「魯班到家」提供了售後協議書
協議書中表示
安裝師傅未完成訂單工作內容
未安裝好支架
給甲方造成損失
乙方一次性支付甲方2700元
關於協議書中的其他條例
雙方仍在進一步協商溝通
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